En Terrazzia respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta politica describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la informacion personal al utilizar nuestros canales web y de mensajeria, incluyendo WhatsApp.
1. Informacion que recopilamos
- Datos de contacto proporcionados por el usuario, como nombre y numero telefonico.
- Mensajes enviados por el usuario a nuestros canales de atencion.
- Metadatos tecnicos de interaccion necesarios para operar el servicio (por ejemplo, identificadores de mensajes y hora de recepcion).
2. Uso de la informacion
- Atender solicitudes, dudas y seguimiento de conversaciones.
- Mejorar la calidad del servicio y tiempos de respuesta.
- Cumplir obligaciones legales y de seguridad operativa.
3. Conservacion y seguridad
Aplicamos medidas tecnicas y administrativas razonables para proteger la informacion contra accesos no autorizados, perdida o alteracion. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad del servicio o cumplimiento legal.
4. Comparticion de informacion
No vendemos datos personales. Solo compartimos informacion con proveedores tecnologicos necesarios para operar el servicio (por ejemplo, infraestructura y plataforma de mensajeria), bajo controles contractuales y de seguridad.
5. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, correccion o eliminacion de su informacion, asi como limitar ciertos usos, sujeto a requisitos legales aplicables.
6. Contacto
Para temas de privacidad o ejercicio de derechos, puedes escribir a privacy@terrazzia.com.